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컴퓨터 부팅 안되는 오류 해결방법 (Windows)


알림 : 이 문서는 사용자들이 문의하는 내용 중 여러 사람에게 도움이 될 만한 증상을 선별하여 업데이트되고 있습니다. (Last Updated Date : 2016-07-29)

  컴퓨터가 부팅되지 않는 오류는 흔하게 경험하실 수 있는 현상이지만 인터넷에 검색하여도 그 원인과 해결방법이 매우 다양하게 존재하고 있습니다. 또한 글로써 제공되는 정보는 사용자의 컴퓨터에 어떠한 문제가 있는지 맞춰서 제공되지 않기에 원하는 정보를 쉽게 찾기도 어렵습니다. 이 문서는 가능한 다양한 예시를 제시하고 해결하실 수 있도록 전달하기 위하여 작성되었습니다.

기술지원 문의 : 일반 사용자가 컴퓨터 부팅 오류를 해결하기에 이 문서가 충분한 도움을 주지 못할 수도 있습니다. 이에 이 문서를 작성한 엔지니어가 독자들에게서 문의를 받아 문제 해결을 위한 도움을 주고 있습니다. 그리고 필요하다고 생각되는 내용을 이 문서에 업데이트하여 품질을 높이고 있습니다.
 부팅이 안 되는 문제에 대해 지원받고자 하시는 분들은 메일 또는 댓글을 통해 요청하실 수 있습니다.






목  차
  
원인을 유추하기 위한 컴퓨터 부팅 과정의 이해

컴퓨터 부팅 오류를 해결하기 위한 매뉴얼
  A. 하드웨어 시동 단계(POST) 에서의 문제
    A-1. RAM 접촉 불량 - 컴퓨터가 켜졌지만 화면이 나오지 않는 현상
    A-2. CPU 관련 문제
      A-2-1. CPU Fan Error 해결방법
    A-3. 그래픽 카드 고장
    A-4. 메인보드 고장
    A-5. BIOS Error
  B. Windows 시동 단계에서의 문제
    B-1. 프로그램 및 장치 드라이버 설치 또는 업데이트 이후 Windows 진입이 안되는 경우
    B-2. Windows Logo 화면에서 멈추거나 재부팅 되는 경우 (블루스크린 포함)
      B-2-1. 부팅 시스템 파일 복구 (예제 : BOOTMGR is missing)
      B-2-2. 보조기억장치 고장 여부 확인



원인을 유추하기 위한 컴퓨터 부팅 과정의 이해

 컴퓨터 부팅 오류 분석을 하기 이전에 대략적인 부팅 순서를 먼저 파악하시는게 문제 해결을 유추하기 좋습니다. 

 부팅은 컴퓨터 구성 부품들을 점검하고 OS(운영체제 / e.g Windows)를 읽고 실행하는 과정을 말합니다. 윈도우의 세부적인 부팅 과정은 BIOS(POST 및 Read MBR) ▶ Boot loader ▶ Boot filles(NTLDR / NTDETECT.COM / Boot.ini) ▶ Kernal Loading ▶ Staring services ▶ Checking SAM by LSA로 진행됩니다. 하지만 이렇게 세부적인 과정은 부트로더(Boot loader)같은 프로그램을 개발할 때 필요하기에 굳이 알고계실 필요는 없으며, 우리에게 필요한 부팅 과정은 딱 두 가지로만 구분하시면 되겠습니다. 

 부팅이 안되는 현상은 크게 '하드웨어 고장'과 '부팅 시스템 파일 손상'이 있습니다. 일반적으로 '하드웨어 고장'은 윈도우 로고가 뜨기 전 검은 화면에 숫자와 글자들이 보이는 화면에서 증상이 나타납니다. 그리고 '부팅 시스템 파일 손상'은 윈도우 로고가 출력될 때 확인하실 수 있으나 하드웨어 고장일 때도 간혹 있습니다.

 이 문서에서는 부팅되는 첫 번째 단계를 하드웨어가 시동되는 시점으로 하고 두 번째 단계는 윈도우가 시동되는 시점으로 구분하고 있습니다. 앞서 말씀드린 대로 대략적인 부팅 단계를 이해하는 것이 자신의 문제를 해결하기 위해 도움이 되기에 간략하게나마 설명드리겠습니다.

A. 첫 번째 하드웨어 시동 단계 (with POST)

 컴퓨터 전원이 켜졌을 때 메인보드에 위치한 BIOS가 컴퓨터 자신에게 구성되어 있는 각 장치들을 점검하는 단계(POST - Power On Self Test)입니다. 컴퓨터를 켜면 바로 보시는 화면이기에 쉽게 이해하실 수 있을겁니다.

 만약 하드웨어에 문제가 있다면 컴퓨터의  화면이 출력되지 않거나 부팅하는 도중 멈추게 될 것입니다. 또는 경고 메시지를 출력하여서 사용자에게 문제가 있음을 알려주게 됩니다.

 이상이 없을 시에는 부팅매체(ex. 윈도우가 설치된 하드디스크)를 찾아서 윈도우를 시동하게 됩니다.
POST 단계
< POST 단계 >

B. 두 번째 윈도우 시동 단계

 BIOS가 부팅매체를 찾아서 부트 파일을 읽어들이고 운영체제를 실행하는 단계입니다. 즉, 보조기억장치(HDD, SSD)에 저장되어 있던 Windows가 메모리에 할당되어 실행되는 것입니다. 아래 그림은 윈도우7이 시동될 때 표시되는 화면입니다.

 만약 윈도우 시스템 파일에 손상이 있을 경우 로고가 출력되지 않고 검은화면으로 있거나 블루스크린이나 무한 재부팅이 발생하게 됩니다.

 그리고 자주 발생하지는 않지만 윈도우가 저장된 보조기억장치(하드디스크, SSD)에 고장이 발생할 경우 윈도우를 읽지 못하여 블루스크린 등이 발생할 수 있습니다.
Windows 시동 단계
< Windows 시동 단계 >

 여담이지만 메모리에 저장된 윈도우 시스템 운영파일을 확인하고자 하신다면 '작업 관리자(Task manager)'에서 '프로세스(Process)' 탭을 보시면 explorer.exe 파일이 있습니다. 이 프로세스가 윈도우 탐색기를 구동하는 프로그램입니다. 아마 IE(Internet Explorer)와 헷갈려 하시는 분들이 계실 텐데 IE가 실행될 때의 프로세스 이름은 iexplore.exe입니다.

메모리에서 실행중인 explorer.exe 프로그램
< 메모리에서 실행중인 explorer.exe 프로그램램 >





컴퓨터 부팅 오류를 해결하기 위한 매뉴얼

A. 하드웨어 시동 단계(POST)에서의 문제

 컴퓨터가 시동되고 제일 처음 진행하는 POST(Power On Self Test) 단계에서는 컴퓨터가 구성된 장치들을 검사합니다. 이때 컴퓨터에 문제가 있다면 대부분 Error Massage를 출력하거나 비프음(삐) 소리를 출력하여 사용자에게 알립니다.(시스템 구성에 따라서 문제가 있더라도 사용자에게 알리지 않을 수도 있음.) 비프음에 대한 자세한 방법은 제 블로그에 포스팅 된 [컴퓨터 POST 부팅 중 비프음(삐 소리)으로 진단]을 읽어보시면 되겠습니다.

A-1. RAM 접촉 불량 - 컴퓨터가 켜졌지만 화면이 나오지 않는 현상

 보통 컴퓨터에 전원은 들어오지만 아무런 화면이 나타나지 않을 경우에는 RAM 접촉불량일 확률이 매우 높습니다. 해결방법은 RAM을 분리하고 청소하고 다시 장착하시면 되기에 아주 쉽습니다. 세부적인 절차는 아래와 같습니다.
  • Step 01. RAM이 장착된 슬롯의 양 옆을 눌러서 분리
  • Step 02. 분리된 RAM의 금색 접촉부분을 지우개로 문질러 주시고 지우개 똥을 깨끗이 제거
  • Step 03. 장착 전 슬롯을 향해 입으로 바람을 불어서 먼지를 제거하거나 그래도 안되면 강하지 않은 솔 같은 것으로 청소
  • Step 04. RAM 접촉 부분을 보면 홈이 나 있는 부분을 슬롯에 맞추어서 장
  • Step 05. 틱 소리가 나면서 슬롯의 양 옆이 고정
장착되어 있는 RAM
< 장착되어 있는 RAM >

A-2. CPU 관련 문제

 CPU 자체는 고장률이 매우 낮아서 신뢰할 수 있는 부품이지만 CPU의 온도를 낮춰주기 위한 펜(Fan)때문에 부팅이 안될 수 있습니다. Fan은 열이 심하게 나는 CPU의 온도를 낮춰주는 용도로 사용되며 그 사이에 열 전도를 위하여 써멀 구리스를 바르고 있습니다. 이 때 Fan이 충격에 의해 살짝이라도 떨어진다던가 써멀 구리스를 발라놓지 않으면 CPU의 온도가 너무 높아져서 컴퓨터가 부팅 에러를 일으킬 수 있습니다. 굳이 부팅 중에만 한정되는 것이 아니라 사용중에도 열이 심하면 컴퓨터가 알아서 전원을 꺼버리게 됩니다.

 공통적인 해결방법은 Fan이 제대로 장착되어 있는지 확인하고 써멀 구리스도 발라져 있는지 확인하시면 되겠습니다. 간혹 가다가 Fan에 먼지가 너무 쌓여서 제대로 동작하지 않는다던가 호기심에 CPU를 보고 싶어서 써멀 구리스를 제거한 경우도 있습니다.

Intel CPU Fan
< Intel CPU Fan >

A-2-1. CPU Fan Error! 해결방법


CPU Fan Error! Press F1 to Run SETUP
  아래는 흔하게 발생할 수 있는 상황에 대한 대처방법 입니다.
  • ⅰ. 초기 불량 제품
    • ▷ 초기 불량 제품은 컴퓨터를 구매하시고 바로 발생되는 것으로 구매 업체에 연락하여 교체를 요청하시면 되겠습니다.
  • ⅱ. 먼지가 많이 쌓여서 발생
    • ▷ 먼지가 많이 쌓일 경우 Fan이 제대로 돌아가지 않거나 방열판에 바람이 통하지 않아 열이 올라가게 됩니다. 따라서 먼지제거제나 청소기의 머리를 분리하여 먼지를 제거하시면 되겠습니다. (청소기는 흡입력에 따라 효과가 미미할 수 있으니 가급적 먼지제거제 구매를 권장)
  • ⅲ. 접촉이 제대로 되지 않아 발생
    • ▷ Fan은 CPU와 밀착되어 빠르게 열을 식혀주어야 하기에 떨어져서는 안됩니다. 하지만 외부의 충격 등으로 인하여 고정부가 풀릴 수 있습니다. Fan을 흔들었을 때 흔들림이 없는지 확인하시고, 흔들림이 있다면 고정하여 주시면 되겠습니다.
  • ⅳ. 수은 전지(Mecury Bettry) 수명이 다 되어서 발생
    • ▷ 수은전지는 컴퓨터의 전원이 꺼지더라도 기본 정보를 계속해서 유지하기 위해 사용됩니다. 만약 수은전지의 수명이 다하게 되면 설정 값들이 계속해서 초기화 되면서 에러를 발생시킬 수 있기에 교체하여 주시면 되겠습니다. 근처의 컴퓨터 수리점에서 쉽게 구하실 수 있습니다.


A-2-2. CPU Over Temperature Error! 해결방법


CPU Over Temperature Error! Press F1 to Run SETUP
 해석 그대로 CPU 온도가 초과되어 에러가 발생된 것으로 CPU Fan Error에서 제시한 해결방법과 연관 된 것이 많습니다. 자세한 방법은 CPU Fan Error! 해결방법을 참고하시면 되겠습니다. 

 그 외에 온도를 체크하지 않는 방법이 있습니다. 이 방법은 문제가 해결되지는 않지만 임시방편으로 부팅 시 에러를 출력하지 않기에 필요하시다면 사용하셔도 되겠습니다. 설정 방법은 BIOS 진입하셔서 CPU 온도 체크 항목을 Ignore(무시)로 설정하시면 해결하실 수 있습니다.


A-3. 그래픽 카드 고장

 그래픽 카드 고장으로 부팅이 안될 때는 주로 화면이 나오지 않는 문제가 있습니다. 그 외에도 기판이나 GPU의 온도가 높아져 자동으로 꺼지거나 부팅 에러를 발생할 수도 있습니다. GPU(그래픽 처리 장치)는 그래픽 카드의 펜 아래에 위치하여 있는데 CPU처럼 온도에 취약하기에 펜의 먼지 청소를 자주해 주셔야 합니다.

 그래픽 카드가 고장인지 확인하는 방법은 아주 간단합니다. 그래픽 카드를 슬롯에서 제거한 이후 메인보드 후면(백 패널)에 위치한 내장 그래픽을 사용하는 것입니다. 반대로, 내장 그래픽을 사용하다가 문제가 있는 것을 확인하기 위해서는 그래픽 카드를 장착하는 것입니다. 하지만 내장 그래픽이나 그래픽 카드가 없으면 문제 확인이 어려우니 지인에게 빌리거나 수리업체에 문의하시는 것을 권장 드립니다.


 그 외 간단하게 확인하실 수 있는 방법은 그래픽카드의 기판을 만졌을 때 너무 뜨거워서 손을 댈 수 없을 만큼일 때에도 문제가 있거나 혹은 문제가 발생될 소지가 높으니 교체를 권장 드립니다.
Graphic Card
< Graphic Card >

메인보드 뒷 면 (백 패널)
< 메인보드 뒷 면 (백 패널) >


A-4. 메인보드 고장

 하드웨어 고장 중 가장 난감한 것이 메인보드 고장입니다. 메인보드는 모든 컴퓨터의 구성부품과 연결되어 있습니다. 각 장치들을 컨트롤 하는 것이 메인보드의 역할이기에 다른 이름으로 마더보드(Mother Board)라고도 합니다.

 메인보드에 고장이 발생하면 정말 다양한 문제들로 나타나며, 고장을 구분하는 것이 쉽지 않습니다. 간단하게는 콘덴서에서 전해액이 누출된 것을 보고 확인하실 수 있지만 육안으로 구분되지 않을 경우 이것 저것 다 해보고 안되면 메인보드 고장으로 판명하시는 것이 좋습니다.


 메인보드에 문제가 있다면 일반적으로 컴퓨터가 켜졌지만 화면이 나오지가 않습니다. 그리고 전원이 들어가더라도 얼마되지 않아 전원이 꺼지거나 계속해서 다시 켜질 수 있습니다.
메인보드 (마더보드)
< 메인보드 (마더보드) >



A-5. BIOS Error

 수 없이 많은 컴퓨터를 고쳐보았지만 BIOS에 문제가 발생한 적은 한번 보았습니다. BIOS에 문제가 발생하면 POST 단계로 넘어가기 전에 멈춰버립니다. 경험으로는 계속 멈추는 것이 아니라 될 때도 있고 안될 때도 있어서 그냥 무시하고 사용하였는데 어느날 부터는 완전히 켜지지 않았습니다.

 해결방법은 두 가지가 있습니다. 첫 번째, 메인보드 제조사에서 제공하는 최신 BIOS로 업데이트 하는
 것입니다. 업데이트는 USB에 BIOS 업데이트 파일을 담아서 하실 수 있습니다. 두 번째로는 Dual BIOS 기능이 제공되는 제품에서만 사용하실 수 있는 것으로 보조로 사용 중인 BIOS로 부팅하는 것입니다. Dual BIOS는 제조사에 따라 자신들이 만들어낸 방식으로 이름을 달리 하기에 Multi BIOS 처럼 다른 용어로도 사용 됩니다. 설정 방법은 자신이 사용하고 있는 메인보드의 제품 메뉴얼을 보시면 나와 있습니다. 필자는 두 방식 중 후자를 통해 해결하였습니다.





B. Windows 시동 단계에서의 문제

 제일 처음 확인하실 사항은 안전모드(Safe Mode) 진입 여부입니다. 안전모드는 윈도우가 시동되지 않을 때 주로 사용하는 것으로 프로그램이나 Device driver(장치 드라이버) 등의 자원을 제한합니다. 안전모드는 윈도우가 시동되기 전에(Logo가 뜨기 전)에 F8을 연타하시면 메뉴가 뜨게 되는데 최상위의 '안전 모드(Safe Mode)'로 진입하시면 되겠습니다. 

 안전모드로 이상 없이 진행이 된다고 하시면 바로 다음 단계를 진행하시고, 안전모드로도 윈도우가 시동되지 않으면 [B-2. Windows LOGO 화면에서 멈추거나 재부팅 되는 경우 (블루스크린 포함)]을 진행하시면 되겠습니다.  
Windows 고급 옵션 메뉴
< Windows 고급 옵션 메뉴 >


B-1. 프로그램 및 장치 드라이버 설치 또는 업데이트 이후 Windows 진입이 안되는 경우
 안전모드는 위에서 설명드린 바와 같이 운영체제의 자원을 최소한으로 사용하게 됩니다. 따라서 인터넷이나 프로그램, 장치 드라이버(ex. 칩셋, 그래픽, 사운드, 인터넷) 등 대다수를 사용하지 못합니다. 그렇기에 이 안전모드를 통해서 잘못 설치된 프로그램이나 장치 드라이버를 제거하여 주시면 되겠습니다.

 프로그램이나 장치 드라이버 삭제 방법은 간단합니다. '제어판'에 위치한 '프로그램 추가/제거'에서 날짜별로 정리하여 가장 최근에 설치한 프로그램을 제거하시면 되겠습니다. 만약 장치 드라이버가 '프로그램 추가/제거'에 나타나지 않으면 '장치 관리자(Device Manager)'에서 제거하시면 되겠습니다.


 장치관리자는 '내 컴퓨터' 우 클릭 → '관리'를 들어가시면, 좌측 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
장치 관리자(Device Manager)
< 장치 관리자(Device Manager) >


B-2. Windows LOGO 화면에서 멈추거나 재부팅 되는 경우 (블루스크린 포함)
 이 경우는 대부분 부팅 시스템 파일이 손상되었거나 운영체제가 저장된 보조기억장치(e.g 하드디스크)에 배드섹터가 생겨서 고장 났을 경우입니다. 이 두 경우를 그냥 보고 구분하는 것은 어려운 일이기에 먼저 부팅 시스템 파일이 손상되었는지 부터 확인하시면 되겠습니다.

B-2-1. 부팅 시스템 파일 복구 (예제 : BOOTMGR is missing)

권고 사항 - 이 방법은 '윈도우 이미지가 저장된 설치 USB'를 보유하고 계셔야 따라하실 수 있기에 먼저 윈도우 설치 USB를 제작하시고 이 페이지로 돌아오시는 것을 권장드립니다. 제작 방법은 [Rufus를 이용한 부팅 USB 제작 방법 (윈도우, WinPE, 리눅스 등)]을 참고하시면 되겠습니다.

 시스템 파일이 손상되었을 때 그마나 반가운 케이스는 에러 메시지를 출력하여 줄 때입니다. 대표적으로 'BOOTMGR is missing'이 있습니다.


BOOTMGR is missing. Press Ctrl+Alt+Del to restart
Step 1. Windows image가 들어있는 USB 및 CD 연결
Step 2. Windows 설치 화면에서 하단의 "컴퓨터 복구(Repair your computer)" 클릭
Step 3. 자동복구로 해결 시도 / 해결되지 않으면 계속 진행
Step 4. '다음' -> '명령 프롬프트' 실행
Step 5. 명령어 입력

> diskpart
> list disk
> select disk [num] - ex. select disk 0
> list partition
> select partition [num] - ex. select partition 0
> active
> exit
> bcdboot [drive]:\windows /s [drive] /l ko-kr - ex. bcdboot c:\windows \s c: /l ko-kr
[주의] Step 5에서 제시된 예시 명령어들은 컴퓨터 시스템 구성에 따라 disk나 partition 넘버가 변경될 수 있으며, bcdboot에서 c:가 아닌 다른 드라이브로 될 수 있습니다.
윈도우 설치 화면 (Step 2. 컴퓨터 복구(Repair your computer) 진입 위치
< 윈도우 설치 화면 (Step 2. 컴퓨터 복구(Repair your computer) 진입 위치 >

 어떠한 에러 메시지도 출력되지 않으면 원인을 파악하기가 어려워 해결하기가 난감합니다. 그렇기에 공통적으로 사용하실 수 있는 방법으로 알려드리도록 하겠습니다.

  • 위에서 제시한 방법 Step 1 ~ Step 3까지 하여 자동복구 시도
  • 명령 프롬프트(cmd)로 진입하여 chkdsk /R을 입력하여 디스크 오류나 손상된 섹터 복구 시도
 부팅 파일의 오류로 인한 문제는 이 문서에서 언급된 내용 이외에도 다수 존재합니다. 따라서 별도의 문서를 검색하여 참고하시기를 권장합니다.


B-2-2. 보조기억장치 고장 여부 확인
 운영체제가 저장되어 있는 보조기억장치는 고장나면 교체를 하셔야 합니다. 문제는 컴퓨터 수리업체에 의뢰하였을 때 고장나지 않은 하드디스크를 교체하여 돈을 받을 수 있으니 먼저 고장 발생여부를 확인하시는 것이 좋습니다. 

 보조기억장치를 대표하는 하드디스크(HDD)의 경우 물리적으로 동작하게 됩니다. 쉬운 이해를 위해서 과거에 음악을 듣기 위해 사용되던 LP를 떠올리시면 되겠습니다(요즘은 영화에서 간혹 볼 수 있다.).  이러한 동작 방식으로 오래되었을 시 무조건 고장이 발생하게 됩니다(이러한 특징으로 IT자산관리에서는 소모품으로 분류). 특히 배드섹터(Bad sector)가 발생하면 무조건 교체를 하셔야 데이터가 안전합니다. 먼저 섹터란 하드디스크에 데이터가 저장되는 단위 중 하나 입니다. 섹터에 손상을 입게되면 사용상에 문제가 생길 수가 있는데 이를 배드섹터라고 부릅니다. 배드섹터는 흔히 논리적인 배드섹터와 물리적인 배드섹터로 구분하고 있습니다. 이 둘은 구분할 수 없기에 논리적 배드섹터에서 제시하는 해결방법을 먼저 시도하신 이후에도 해결되지 않으면 물리적 배드섹터라고 판단하시면 되겠습니다.
하드디스크 내부
< 하드디스크 내부 >

 먼저 배드섹터확인 하시는 방법을 설명 드리겠습니다. 이 글은 부팅이 되지 않는 상황을 전제한 글이오니 사용하시던 하드디스크를 정상적으로 동작하는 다른 컴퓨터에 장착하셔야 합니다. 그리고 이상없이 부팅되고 윈도우가 시동되었으면, 내 컴퓨터에서 고장이 의심가는 하드디스크가 제대로 인식되었는지 확인합니다. 그리고 중요 데이터가 있다고 하면 백업하셔야 합니다. 만약 고장이 의심가는 하드디스크가 인식되지 않는다면 하드디스크의 PCB 기판이나 헤더 등에서 물리적 고장이 발생하였을 확률이 높기에 교체하시는 것을 권장드립니다.

 정상적으로 시동된 윈도우에 고장난 하드디스크가 이상없이 인식된다고 하시면 실행창(윈도우키 + R)을 눌러서 chkdsk [drive] /R를 이용하여 검사를 시작합니다. chkdsk 도구 사용방법은 간단합니다. 고장이 의심가는 하드디스크의 파티션을 확인하여서 chkdsk e: /R로 입력하시면 되겠습니다. 결과에서 '잘못된 섹터'가 0KB보다 높은 수가 나오면 배드섹터가 발생한 것입니다.

 논리적 배드섹터는 설치된 소프트웨어들이 뒤엉켜서 발생되거나 바이러스 등으로 인해 발생될 수 있습니다. 검색해 보시면 여러가지 도구들을 이용하는 방법들이 소개되어 있지만 정말로 해결되는 것인지 아니면 눈속임을 하는 것인지 믿음이 가지 않기에 개인적으로 하드디스크 초기화(제로필) 이후 포맷하시는 방법이나 chkdsk /R을 통한 복구를 권장드립니다.

 하지만  chkdsk는 설명에 '손상된 섹터 복구'가 있지만 개인적으로 여러개의 배드섹터가 발생된 하드디스크에 테스트하여도 해결된 케이스가 없습니다. 만약 이 글을 읽으신 독자분께서 chkdsk를 통해서 해결하시게 되면 저에게 공유하여 주시면 좋겠습니다.

 하드디스크 초기화 이후 포맷하는 방법은 먼저 윈도우 설치 USB/CD를 연결하시고 명령 프롬프트를 실행하셔서 초기화를 시켜야 합니다. 명령 프롬프트는 설치 화면 중 윈도우 파티션 설정 화면까지 진입한 이후 Shift + F10을 누르셔도 되며, 위에서 제시된 Step 1 ~ Step 4까지를 사용하셔도 되겠습니다. 명령 프롬프트에 진입하셨으면 아래 명령을 입력하시면 되겠습니다.
> diskpart
> list disk
> select disk [num] - ex. select disk 0
> clean - 디스크에서 구성 정보 또는 모든 정보를 삭제하고 디스크를 닫습니다.
> exit
 이후 일반적으로 포맷하시는 것 처럼 파티션 분할 및 할당을 진행하시고 Windows 설치를 진행하시면 되겠습니다.
윈도우 파티션 설정 화면
< 윈도우 파티션 설정 화면 >


 위 방법대로 진행하여도 해결되지 않으시면 물리적 배드섹터가 발생하였기에 더 이상 하드디스크의 사용이 불가능합니다. 만약 쓰는데 까지 쓰고 버리시겠다고 하시는 분들은 주요 데이터를 안전한 곳에 보관하셔야 하며, 사용 시 속도가 느리거나 잦은 에러가 발생하실 수 있습니다.

 또한 복구를 해야할 상황이라면 가능한 하드디스크를 사용하지 않아야 합니다. 경우에 따라서는 더욱 망가져서 복구가 힘들어 지기 때문입니다.





Su-hyeon Jo

Su-hyeon Jo

댓글 77개 :

  1. 저.. 윈도우10 사용중인데요 어제 포맷을 하고 윈도우 업데이트를 했는지 디바이스 다시시작?하라는게 나와서 다시시작을 하고 컴퓨터를 껐는데요 그러고 조금 이따 다시 컴퓨터를 키니까 부팅이 안되요

    증상이 좀 여러가지 인거 같은데요
    일단 윈도우 로고까지는 못가고
    처음에 부팅을 하면 검은화면으로 안되다가 갑자기 삐 소리 나면서 재부팅이 되고 화면이 뜨긴 한데 그 Bios 화면이 나오는데요 거기서 DEL F12 등 전부 안먹히고요 그상태에서 먹통이 됬다가 또 기다리면 저절로 재부팅이 되요..

    또 다른 증상은 처음에 부팅을 시작하면 2~3초? 뒤에 컴퓨터가 갑자기 꺼지더니 다시 켜져요..

    혹시 무슨 문제인지 아시나 해서 댓글 썻어요
    글에는 지금 제가 겪고있는 증상이 없는거같아서 ㅠㅠ

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    1. 일단 Windows가 저장되어 있는 저장매체(HDD, SSD)를 분리하여 BIOS가 정상적으로 동작되는지와 부팅하고 2~3초만에 다시 재부팅 되는지에 대해서 확인해보세요. 말씀하신 증상 중 두 번째의 경우 대체로 파워 서플라이나 메인보드에 문제가 있을 때 발생되기에 Windows Update로 인한 문제가 맞는지 아니면 다른 부품에 문제가 있는지 부터 정확한 확인이 필요할 것 같습니다.

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    2. 안녕하세요... 저도 같은 문제로 지금 아무 작동이 안되는데... 어떻게 해결하셨나요?ㅠㅠ 해결되셨다면 어떻게 해결하셨는지 자문좀 구하고싶은데 klshinlsy@naver.com 으로 연락주실수있나요?ㅠㅠ 살려주세요...

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    3. 다른 분이 작성해주신 아래의 댓글로 한 번 해보세요^^. "전 윈도우 진입해서 멈추고 다시 켜니깐 부팅로그에서 멈추고 마지막으로 바이오스 화면에서 멈추더군요. 전원 멀티탭 끄고 바이오스 초기화 하니깐 지금은 잘 돌아가네요. 저처럼 바로 해결되면 좋겠습니다."

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  2. 전 윈도우 진입해서 멈추고 다시 켜니깐 부팅로그에서 멈추고 마지막으로 바이오스 화면에서 멈추더군요. 전원 멀티탭 끄고 바이오스 초기화 하니깐 지금은 잘 돌아가네요. 저처럼 바로 해결되면 좋겠습니다.

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  3. Sens P580 쓰는데요.. 전원 버튼을 누르면 전원 LED 불은 들어 오는데... 하드디스크 부팅 되는 LED 가 안들어 오면서 화면은 시커멓고 아무 동작을 안합니다. 그러면 다시 전원 버튼 누르고 끄고, 켜고, 끄고, 켜고, 끄고, 될때 까지 합니다. 한 10분 씨름 하면 켜집니다. 위에 글에 수은전지 이야기가 있던데.. 어느 부분에 있는건가요??? 서비스 센터 들고 가도 메인보드 갈라고만 합니다. 30만원 요구하구요. 아주 안켜지면 돈주고라고 바꿀껀데.. 자꾸 켜지니가 좀 수상합니다. 도움 부탁 드립니다. 감사합니다.

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    1. 하드디스크는 문제가 생겼을 때 대다수가 현저한 속도저하 증상이 나타나게 됩니다. 자세한 확인은 HDD 점검 프로그램으로 확인하실 수 있습니다. 현 상황에서 배드섹터 확인보다는 S.M.A.R.T를 확인하시는게 좋을 것으로 보입니다. 그러나 말씀하신 증상은 메인보드가 문제일 확률이 높을 것으로 보입니다. 여러 역할을 수행하는 메인보드에 이상 증상이 발생하였을 때 간혹 BIOS 초기화를 통해 해결되는 경우도 있습니다. 따라서 수은전지를 뺐다 꼽아보시는게 좋을 것 같네요. BIOS 초기화의 또 다른 방법은 점퍼를 활용하는 방법과 초기화 버튼(모델에 따라 없을 수도 있음)을 이용하는 방법도 있습니다. 수은전지의 위치는 제가 걸어드리는 링크의 중간에 보시면 그림이 있으니 참고하시기 바랍니다. "http://ccm.net/faq/625-replacing-the-battery-of-your-motherboard-cmos-battery". 아무래도 노트북이다 보니 분해가 능숙하지 않으시다면 힘드실수도 있기에 무리하게 작업하지는 않으시는걸 권장합니다.

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  4. bcdboot에서 failed to set element application device. Status = [c00000bb] 라고 뜨는건 어떻게 해결하나요?

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    1. 해당 증상은 제가 경험해 본적이 없어서 정확한 답변을 드리기 어렵습니다. 때문에 제가 걸어드리는 링크를 보고 해결해 보심이 어떨까 하네요. 추천 수도 높은걸 보면 해결될 수 있을거 같습니다. http://superuser.com/questions/460762/how-can-i-repair-the-windows-8-efi-bootloader

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  5. 안녕하세요, Windows7 부팅오류 관련 글을 찾아다니다가 관련 전문지식을 가장 상세히 적어주셔서 혹시 해결책을 알려주실 수 있을까 해서 여쭤봅니다.
    부팅 시 삼성 로고와 윈도우 로고가 지나간 후 계정 로그인 화면이 뜰때까지 검은 화면이 2~3분정도 지속됩니다. 로그인 하고 나면 사용하는 데는 지장이 없습니다. 삼성 노트북 포맷 후 윈도우 7 재설치 (크랙 사용)를 지금껏 여러 번 했는데, 이런 증상은 처음입니다. 보조기억장치로는 SSD를 쓰기에 하드웨어 문제는 아닌 것 같구요.
    어느 페이지에서 보고 레지스트리에서 아래 키를 0으로 바꾸니 해결이 됐길래 잘 쓰다가, 어제부터는 해당 키값이 0이 자동으로 다시 1로 바뀌어서 부팅할 때마다 다시 검은 화면 지연을 거쳐야 합니다.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0001\EnableUlps

    혹시 해결 방법을 아시면 알려주시면 감사하겠습니다.

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    1. 먼저 윈도우 레지스트리는 윈도우 OS에 대한 전문가가 아닐 경우 가능하면 건드리지 않는게 좋습니다. 보편적으로 변경하는 키 값에 대해서는 여러 사용자에 의해 검증을 거치게 되지만 그렇지 않은 경우는 시스템에 심각한 문제를 발생시킬 수 있습니다. 요청해주신 증상에 대해서는 명확한 해결책이 제시된 것이 없기에 제가 알려드리는 방법들을 보시고 자신의 상황에 맞게 해보시면 될 것 같습니다.

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    2. 1. 장치 드라이버 (Device driver) 재설치 또는 업데이트 : 보통 윈도우를 재설치한 이후 장치 드라이버를 3DP 같은 통합 드라이버를 이용하게 됩니다. 이러한 프로그램은 빠르게 드라이버를 설치하거나 일반 사용자가 쉽게 드라이버를 설치할 수 있게 해주기에 유용하게 사용됩니다. 그러나 가장 좋은 방법은 하드웨어 제조사에서 직접 제공하는 드라이버를 설치하는게 좋습니다. 드라이버가 잘 못 설치된 경우 부팅 속도, 설치 속도가 느려지거나 특정 기능이 동작되지 않는 등의 윈도우 시스템 전반에 걸쳐 문제를 발생시킬 수 있습니다. 장치 드라이버에 대한 자세한 내용은 제 블로그의 다른 글을 참조하시면 되겠습니다. http://korean-daeddo.blogspot.kr/2015/12/device-driver.html

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    3. 2. 윈도우 업데이트 문제 : 찾아보니 과거에도 윈도우 업데이트 이후 바탕화면이 늦게 뜨는 문제가 보고된 적이 있었습니다. 현재는 해결되어 윈도우 업데이트로 인한 문제로 보기에는 어렵지만 만약 업데이트를 진행하는 중에 종료하였거나 전원을 끄셨을 때에도 발생할 가능성이 있으니 확인해 보시는 것도 괜찮겠습니다.

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    4. 3. 윈도우 부팅 로그를 확인 : 윈도우 시스템의 바탕화면이 로딩될 때 어떠한 프로그램으로 인하여 속도가 느려지는지 확인하실 수 있습니다. 확인 방법은 [ 제어판 -> 관리도구 -> 이벤트 뷰어 -> 응용 프로그램 및 서비스 로그 -> Microsoft -> Windows -> Diagnotics-Performance -> Operational ] 입니다. 만약 문제가 있는 프로그램을 발견하게 되면 '이 응용 프로그램 시작 시간이 평상시보다 오래 걸려서 시스템 시작 프로세스의 성능이 저하되었습니다.' , '이 시작 서비스를 시작하는 시간이 예상보다 오래 걸려서 시스템 시작 프로세스의 성능이 저하되었습니다.' 와 같은 로그를 확인하실 수 있습니다.

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    5. 4. 그 외 : cmd(명령 프롬프트)에서 sfc /scannow 윈도우 시스템 검사를 확인하여 에러 복구 / 실행창 -> msconfig 에서 '시작프로그램' 전체를 비활성화하여 재부팅 (이 방법에서 반드시 부팅에 필요한 프로그램은 자동으로 활성화되어 시작) / 윈도우에서 제공하지 않는 보안과 관련된 백신이나 방화벽 같은 것을 종료상태로 윈도우 시동 (이 방법은 '시작프로그램' 비활성화 시 같이 적용될 가능성도 있음)

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  6. 현재 윈도두10 사용중입니다. 원래 아무 이상없이 사용했는데, 얼마전에 이사하고 나서 컴퓨터 세팅하고 켜보니까 부팅이 안됩니다. 컴퓨터 키면 아무것도 안뜨고 계속 검은화면만 뜹니다.
    맨처음 키면 키보드에 넘버룩키 눌러도 아무 반응이 없는데, 조금 지나면 반응은 있습니다.(키패드위에 불이 들오는 반응) 그리고 검은화면상태로 계속 두면 절전모드도 실행됩니다.
    해결 가능할까요??


    정말 안되면 윈도우7으로 설치하게 바이오스 모드로 들어가는 방법이라도 알 수있을까요??

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    1. 이사 직후라면 충격을 받아서 부품들 간의 접촉 불량이 일어나거나 손상이 입었을 확률이 높습니다. 현재 상황으로 가장 유력한 해결방법은 램을 뽑았다가 청소하고 다시 꼽아보는 것입니다. 이왕이면 케이스를 열어본 김에 분리할 수 있는 부품은 모두 분리했다가 꼽아보세요. 그래도 안 된다면 부품에 손상입었을 확률이 높으니 정확한 확인 후 이삿짐센터와 얘기해 보심이 어떨까 싶습니다.

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    2. 그리고 말씀하신 상태로는 99% 확률로 하드웨어(컴퓨터 부품) 문제로 보이기에 정상적인 윈도우 설치와 바이오스 접근이 불가능합니다.

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  7. 안녕하세요 컴이 안되어 여기 저기 기웃 거리다가 선생님이 잘 아시는 것 같아 문의 드립니다.
    윈10 설치 후에 배선을 보니 사타1 에 꼽고서 해서 다시 빼고 사타3에 다시 꼽고 부팅해 보니 윈도가 안되어 다시 설치를 하려니 에러가 나는 군요..처음 설치중에 하드다 삭제해서 그런가요...
    에러 코드가

    file:/boot/bcd
    에러코드 0xc000098이더라고요,,ㅠㅠ
    컴이 전혀 안되요..ㅠㅠ

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    1. 사타 케이블 스펙에 따른 문제는 제가 정확히 모르겠네요. 일단 아래 사이트를 참조해 보심이 어떨까 합니다.
      http://zxcvnm13k.tistory.com/m/146
      요약하자면 저가형 사타 케이블을 사용할 시 다른 위치에 장착하게 되면 부팅 관련 문제가 생길 수 있다는 것입니다.

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  8. 그 검은화면인데 아무것도 표시가 안됩니다...그리고 전원버튼을 한번만 눌러도 꺼지는데 일반적인 비프음이 아니고 띠리리릭 하는 음악같은 소리가 나오면서 꺼지네요. ㅠ

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    1. 말씀해주신 내용만으로는 어떠한 상태인지 정확하게 파악하기 힘드네요. 조금 더 자세하게 알려주셨으면 좋겠습니다. 예) 제품(데스크톱, 노트북(모델 이름)), 전조 증상 또는 상황, 세부 증상 등등. 그리고 전원 Off시 소리나는건 제가 잘 모르겠는데 원래 나던건가요? 아니면 문제가 발생된 이후부터 소리가 나는건가요 ?

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  9. 부팅후에 bios로 넘어갈수있는 post 단계 화면 뜨고 나서 윈도우 로고가 나와야하는데 나오지않고 검은화면에 입력줄만 반짝반짝 거리는 상태인데 이건 어디에 문제가 있는걸까요?.. 윈도usb만들어서 usb로 부팅 해보니 그건 됩니다... 포맷을 해야되는걸까요?

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    1. 윈도 USB로 부팅이 가능하시다고 하시면 운영체제 또는 하드디스크(SATA 케이블 포함)에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 포맷하시기 이전에 '윈도우 복구'를 시도해 보세요. 그리고 사타 케이블을 교체하시거나 다른 곳에 꼽아도 보세요. 그래도 안된다면 포맷 이후의 작업을 하시면 되겠습니다.

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  10. 안녕하세요 학생인데 어제 저녁에 컴퓨터를 키니 부팅이아예안되다 20분후쯤 켜졋습니다(윈도우7)windows표준모드 안전모드 선택하라해서 표준으로했더니 시작 되더라고요 그러나 windows 로고만뜨더니 재부팅하면서 표준모드와 안전모드 선택하라고 또나옵니다 그리고 선택하면 재부팅하면서 똑같은상황입니다

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    1. 추가로 자동으로 BIOS 업데이트가 됫습니다

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    2. 일단 윈도우를 부팅하는 부분부터 시작되지 않으니 윈도우 시스템 파일 또는 윈도우가 저장된 하드디스크의 문제가 의심됩니다. 이 문서의 [B. Windows 시동 단계에서의 문제]부터 보시면 될 것 같네요. 그래도 해결되지 않는다면 하드웨어 문제일 수 있습니다. 바이오스도 프로그램이기에 충분히 문제가 있을 수 있으니 수동으로 업데이트 해보시는 방법도 있을 것 같네요.

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  11. 노트북 구매후 윈도우7 설치하여 사용중인데 드라이버설치 하고 BIOS업데이트 도중 전원한번 꺼졌었습니다ㅠㅠ 이후 윈도우 업데이트랑 나머지 작업 해서 사용중인데요.
    윈도우 부팅시에 바탕화면/잠금화면에서 먹통이 되는 현상이 발생하여 강제종료 후 다시 부팅하면 안전모드 진입화면으로 넘어간뒤 표준모드로 윈도우 사용눌러 부팅하면 사용이 잘되는 이상한 현상이 발생했습니다ㅠㅠ 윈도우 설치후 윈도우 업데이트 200개넘게 받았고 더이상 업데이트는 막아놓은상태구요...
    항상 부팅할떄마다 두번씩 해야하니 번거롭네요ㅠㅠ 컴퓨터에도 무리가 갈것 같구요.. 무엇이 문제일까요??

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    1. 해당 케이스의 경우 제가 경험한 적이 없는데다 검색으로도 못 찾겠네요. 직접 확인하지 못하면 정확한 도움을 드리기 어렵겠습니다.. 정 안되시면 최종 수단으로 바이오스를 수동으로 받으시는 것과 윈도우 재설치를 해보세요.

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  12. 보통 컴퓨터 전원을 키면 파워에서 위잉~소리가 난다음에 삑!하는 비프음이 울린 후에 화면이 뜨면서 부팅이 되잖아요
    근데 제 컴퓨터는 위잉~ 삑! 하고 소리가 난 뒤에도 계속 위잉~ 소리만 나고 부팅으로 넘어가질 않아요 화면에는 당연히 신호 없음이 뜨구요 이거 혹시 하드디스크에 문제가 있어서 그런 걸까요?

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    1. 화면이 아예 안뜨는 상황일 경우 하드디스크와 상관 없습니다. 랩이나 그래픽카드가 메인보드와 접촐불량이거나 고장일 수 있습니다. 반대로 처음에는 화면이 뜨다가 윈도우 부팅과정부터 화면이 안나온다면 파일시스템 손상 등의 문제가 있을 수 있으니 하드디스크보다 윈도우 시스템 복구를 시도해 보시는게 좋을 것으로 보입니다.

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    2. 제 컴퓨터 증상을 생각 해보면 그래픽카드나 램이 문제겠군요
      사실 7년동안 쓴 컴퓨터라 바꿀 때가 됐었는데 지인이 하드 디스크가 문제일수도 있다고 겁을 줘서 걱정했었거든요 답변 감사합니다!

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  13. 안녕하세요. 제가 지금 하드웨어 시동 단계(POST)에서의 문제를 겪고 있는데요. 램카드 금색부분을 지우개로 닦고 그래픽카드 금색부분도 지우개로 닦고 해서 끼워서 쓰면 몇번을 껏다가 켜도 부팅이 잘 됩니다. 하지만 하루가 지나면 또 부팅이 되지 않아 한 두세번 껏다 키면 부팅이 되고 이렇습니다. 무엇이 문제일까요? 켜지고 나서는 아무문제 없이 잘 사용이 됩니다.

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    1. 컴퓨터가 한 번 켜지고 정상적으로 동작하다가 하루 정도 지난 후에 다시 전원이 들어오지 않는 문제는 대부분 파워 서플라이 혹은 메인보드 문제입니다. 따라서 두 부품을 점검해보시면 좋겠습니다.

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  14. 안녕하세요 좋은 글 감사합니다 이 글을 읽고 도움을 받던 도중 해결되지 않는 부분이 생겨 덧글을 남깁니다 ㅠㅠ 제 컴퓨터의 증상이 B-2의 상황과 비슷해(새로 설치한 소프트웨어나 드라이버가 없었는데 갑자기 시동복구 옵션 화면으로 시작함. 선택하면 검은 화면에서 묵묵부답) 말씀해주신대로 윈도우 설치용 USB를 만들어서 복구를 시도해봤지만 역시 Starting windows 다음부터 멈춰서 반응이 없었습니다 ㅠㅠ 거의 한시간 가까이 기다려봐도 검은 화면이고... 어떤 메뉴를 선택하든 검은 화면이 뜨고 아무 일도 일어나지 않습니다 이 경우엔 SSD의 문제일까요 아니면 메인보드나 다른 부분의 문제일까요...? 수리기사님께서 연결하신 다른 하드?로 윈도우 부팅을 해보려고 해도 역시 같은 증상만 나타나고 되지 않았어요...

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    1. 안녕하세요 ^^

      현재 테스트 해보신 부팅 매체(ssd, usb)에서 넘어가지 않는건 부팅 매체 이 외의 부품에서 문제가 발생한 것으로 보입니다.

      USB로 부팅하셔도 같다고 하셨으니 메인보드와 ssd를 연결하는 SATA 케이블에는 문제가 없을 것으로 보입니다.

      그래서 메인보드에서 문제가 발생했을 가능성이 커보입니다. 일단 펌웨어(bios) 초기화를 해보시기 바랍니다. 이후 바이오스 업데이트를 시도 해 보세요.

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  15. 안녕하세요. 윈도우 10 사용자 입니다. 12월 들어서 본체 전원버튼 누르면, 특히 껐다가 곧바로 키려고 전원버튼 누르면 아예 아무 응답이 없는데 왜 그런걸까요? 그런데 컴퓨터 끄고 다음날이나 혹 몇 시간 지난다음에 킬 때는 아무문제 없는데, 껐다가 곧바로 키려고 할 때는 아예 시동자체가 안 걸립니다. 그렇게 안걸리면 뒤쪽에 있는 파워서플라이 전원버튼을 껐다 다시 키거나, 본체의 강제리셋, 전원 버튼은4~5초씩 번갈아 꾸욱 누르면 가까스로 켜집니다. 하드웨어적인 문제일까요? 아님 윈도우10과 기타 소프트웨어(메인보드등)가 충돌해서 그런걸까요?
    2016년 1월에 구입한 컴퓨터인데다가 7월까지는 윈7을 쓸데는 이런문제가 전혀 없었습니다.

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    1. 안녕하세요 ^^

      말씀하신 내용을 보면 윈도우와 전혀 상관이 없어 보입니다.

      윈도우로 인한 문제는 컴퓨터의 전원이 켜지고 자가진단(post)를 수행한 후에 부팅매체(hdd, ssd, usb 등)에서 윈도우을 읽어 들이고 메모리에 상주시키게 됩니다.

      따라서 해당 문제는 하드웨어 문제로 파악됩니다.

      자세하게 확인은 해보지 않았지만 일단 그래픽카드를 보면 오버클럭을 시키고 출고된 제품입니다. 이러한 방법으로 사양을 높인 부품들은 단기간에 높은 성능을 내기에 스펙이 좋아보일 수 있지만 고장 발생률이 높아집니다.

      어떤 부품이 문제인지 쉽게 확인하는 방법 중 하나는 컴퓨터를 장시간 켜 놓고 끈 뒤, 부품들을 하나씩 만져보면서 손도 데지 못할 만큼 뜨거운게 있다면 해당 부품을 의심해볼 수 있습니다.

      그 외 컴퓨터 구성에서 반드시 필요한 부품이 아닌 것들을 분리하여 부팅해 보세요.

      좋은 결과 있길 바랍니다 ~

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    2. 밤에 댓글도 달고, 메일로도 문의한 사람입니다. ㅋ 바쁘실 텐데 아침부터 답장주신거 감사합니다.^^

      말씀하신 것처럼 윈도우10문제가 아니라 하드웨어 문제였습니다. 정확히는 파워가 고장 나서 생긴 문제였습니다.

      설마하고 예전에 쓰던 파워를 장착하고 키니깐 수십 번 켜도 문제가 없었습니다.
      15만 원이나 주고 산 나름 고가 파워인데다가, 메이커회사, 구매한지 1년밖에 안된지라, 뻥파워도 아닌데 설마 파워가 문제인가 했는데 설마가 맞았습니다.
      오전에 서비스센터에 연락한 뒤에 오후에 가서 신품으로 교환받고 전원을 켜보니 역시 문제가 없네요! 파워문제였습니다. 문제해결이 되니 속이 시원하네요.

      한편으론 약간 어처구니없었습니다. 원래 파워란 게 괜찮은 거 사면 5~6년도 무리 없이 간다길래, 또 예전 파워는 아무문제 없이 5~6년가량 갔었기에 메인보드나 케이스 문제가 아닌가도 의심을 가졌습니다.
      게다가 한계 용량을 뛰어넘을 정도로 장치를 많이 장착하지도 않았고 파워에 무리갈 일은 하지도 않았는데..^^;

      대또님 답변을 못 받았으면 설마 설마하면서도 계속 소프트웨어 문제로 알고 다른 곳이나 건드릴 뻔 했네요

      감사합니다!^^

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  16. CPU는 제온 e1230v2쓰구메인보드 B75M-PLUS iBORA램 4기가 1개 램 2기가 2개 끼워서8기가로 쓰고있는데 어느순간부터 계속 모니터 불만 깜빡거리고화면 안나오고 키보드 불도 안들어오네요..예전엔 램 지우개로 다시 닦으니 됬는데 이번엔 요지부동입니다ㅠㅠ CPU 팬하고 파워도 잘돌아가구요.. 메인보드가 램 인식못하거나 다른 불량인듯한데 메인보드도 무상기간이끝나서... 정확한 불량원인알려면 동네 AS밖에 없는건가요..? 혹시 아시는부분이신지해서 댓글남겨봅니다...ㅠㅠ

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    1. 동일 규격의 부품으로 교체하여 테스트하는게 가장 확실한 방법이기에 AS 업체에 맡기시는게 좋긴 합니다.

      혹시 CPU는 분리 후 청소하고 장착 해보셨나요 ? 간혹 CPU도 말씀하신 문제를 유발하기에 한 번 해보시는게 어떨까 합니다. 단, CPU 쿨러나 써멀구리스를 신경써야하니 CPU 분리 방법을 조사하신 후에 작업하시는걸 권장합니다.

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  17. 안녕하세요 좋은글 감사합니다. 제가 지금 윈도우7을 쓰고있는데 며칠 전까지는 잘 되다가,
    어제 컴퓨터를 켰는데 부팅화면에서 넘어가다가 시동복구(권장),표준모드 를 선택하는 화면이 나오는 겁니다.
    그래서 일단 시동복구를 눌렀는데 로딩이 엄청 길더군요. 그래도 기다렸는데 복구가 안됐다고하고,
    시스템복원도 안되고... 명령프롬프트로도 명령어 입력해도 안되고... 그래서 다시 재부팅해서
    표준모드를 선택하니까 윈도우 마크 뜨고 갑자기 블루스크린이 확 떴다가 블루스크린에 써있는 메시지
    확인할 틈도 없이 깜빡하고 꺼지고 다시 재부팅... 이게 무한반복입니다. 컴퓨터 처음 켜자마자
    F8눌러도 안전모드 선택하는게 나오지도않고 부팅 디바이스를 선택하는 화면이 나옵니다(cd rom, sata).
    답답한 상황이네요.. 도와주세요 ㅠㅠ

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    1. 아 일단 안전모드 선택하는건 해결했습니다.

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    2. 아!! 안전모드 선택해도 다시 블루스크린이 떠버리네요... 블루스크린 메시지라도 알면
      좋을텐데... 어떻게해야하나요?

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    3. 윈도우 부팅 파일이 손상 되었거나 디스크가 고장 났을 가능성이 가장 큽니다. 블루스크린에서 표시하는 에러 코드만 보고 해결하기 어렵습니다.

      일단 중요한 데이터가 있으실 경우 다른 컴퓨터에 디스크를 연결하여 데이터를 옮겨 보세요. 만약 다른 컴퓨터에 디스크를 연결 하였는데 제대로 인식되지 않거나(D:, E: 등) 또는 연결한 컴퓨터에서도 속도 저하 등의 문제가 발생할 경우 디스크 자체 고장일 수 있습니다.

      그리고 자료를 정상적으로 옮겼다면, 포맷을 한 번 진행해 보세요. 디스크에 문제가 없을 경우 사용 가능하실 겁니다. 아니면 디스크 점검 도구를 이용하여 배드 섹터 발생이나 S.M.A.R.T에 문제가 보고 되지 않는지 확인해 보세요.

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  18. 얼마 전에 windows 10 home ed를 설치한 노트북을 샀는데 전원을 켜니 'no active partition found'라는 에러 메시지만 뜨고 멈추네요. windows가 잘못 깔린 건가요?

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    1. 처음부터 발생한 증상인가요 ?

      no active partition found에서 파티션은 데이터를 사용할 수 있도록 하는 공간이라고 보시면 쉽습니다. 예를 들어 하드디스크를 구매하여 바로 사용할 수 없고 파티션으로 공간을 잡고 파일시스템(윈도우는 NTFS)으로 포맷을 하여야 사용자가 사용할 수 있습니다.

      구매한지 얼마 되지 않으셨다면 제품이나 윈도우에 문제가 발생하였을 가능성 보다 노트북이 켜질 때 부팅 순서를 변경해보시는게 어떨까 싶습니다.
      컴퓨터가 시동될 때 펌웨어 설정(BIOS 설정)에 들어가셔서, 부팅 순서에서 디스크를 제일 위로 올려보세요.

      그래도 안 된다면 윈도우 CD(또는 USB)를 넣어서 복구 시도를 해보시면 될 것 같습니다.

      구매한 지 얼마 되지 않으셨으니 서비스 센터에 문의하시는 것도 방법일 것 같네요. ^^

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  19. 안녕하세요 문의 하나 해도 될까요?
    제가 윈도우 7을 쓰다가, 컴퓨터를 포맷시키고 윈도우 10을 깔았습니다. usb이용해서요.
    그런데 설치까지는 블로그들을 따라 어찌 어찌 했는데, 재부팅을 할 때 usb를 빼면 재부팅이 안됩니다. ㅠㅠ
    1. 그냥 usb를 빼는 경우
    2. 재부팅 당시에 f2번?을 눌러 cmos인가 거기 들어가서 부팅 순서도 바꿨는데도 안되고
    3. usb를 꽂아서 재부팅 하는 경우 윈도우 설치가 다시 시작됩니다.
    어떻게 해야 할까요?ㅠㅠ

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    1. 아무래도 부팅 시스템이 잘 못 설치된 것 같네요.

      비슷한 경우로 A, B 디스크가 두 개 있으며, 윈도우는 A에 있고 자료는 B에다가 저장을 한다고 가정을 하겠습니다. 정상적으로 윈도우가 설치되어 있다면 B 디스크를 분리하여도 윈도우는 문제없이 시동되어야 합니다. 그러나 설치 과정 중 잘 못 하여 B 디스크를 분리하면 윈도우가 안 켜질 수 있습니다.

      따라서 말씀하신 CMOS에서 부팅 순서부터 신경써서 다시 한 번 설치해 보심이 어떨까 싶습니다.

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  20. 저는 학생인데요. 전문가이신것 같아 문의드립니다.
    어느날부터 컴뷰터를 키면 키면 항상 msi h81m - p33으로 넘어가 컴뷰터를 사용할 수 없게 되엇는데,
    어떻게 해결해야 할가요?

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    답글
    1. 말씀하신 내용만으로 무슨 의미인지 파악이 안되네요. ^^;;

      MSI 회사의 H81M P33 메인보드를 사용하신다는 의미 같은데, 그게 넘어간다는게 무슨 뜻인지 파악이 안됩니다.

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  21. 답글
    1. 도움이 되셨길 바라겠습니다. ^^

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  22. 윈도우가 갑자기 꺼지고 부팅이안돼서 포맷을 했습니다.
    문제는 그래픽 드라이버를 설치한 후 재부팅을 하면 부팅이 안됍니다.
    하드디스크 베드섹터 검사도 해보고 포맷한번더하고 구버전의 드라이브를 깔아도
    안돼네요. 도움 좀 주실 수있나요?

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    1. 메인보드 로고뜨고 윈도우 로고 뜨는 화면 삐삑소리와 함께 넘어가지지않습니다.

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    2. 먼저 윈도우가 갑자기 꺼지고 부팅이 안되는게 핵심 문제로 보입니다.

      일반적으로 하드웨어에 문제가 발생하게 되면, 자동으로 종료되고 켜지지 않을 수 있습니다. 예로 그래픽카드의 GPU가 심하게 열이 나게 되었을 때 컴퓨터는 꺼지게 되고 일정 시간 지나서 열이 내려가게 되었을 때 전원이 들어가게 됩니다.

      만약 윈도우에 바이러스 같은 것 때문에 컴퓨터가 꺼지게 되거나 재부팅이 될 수는 있어도 전원이 전원이 안들어가지는 않습니다.

      때문에 컴퓨터 구성 부품에 문제가 없는지 다시 한 번 확인해 보심이 어떨까합니다.

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  23. 좋은 글 감사합니다. 무료로 배포되었던 윈도우 10을 사용하고 있었습니다.
    가끔씩 강제종료를 한적이 몇번 있었습니다만 어느날부터 한컴 자료가 아예 안열렸습니다.
    고장나기 전까지도 그랬습니다. 몇번 복구를 시도했지만 해봤자 파일을 열려고 하면 명령프롬프트같은 검은화면만 떴습니다.
    이제는 컴퓨터를 부팅단계에서 갑자기 복구 시도가 뜨고 다시 시작된 후 오류 검색화면이 뜬다음에 실패했다고 다시시작 아니면 고급옵션을 선택해 복구하라 하는데 마우스가 뜨지도 않습니다.
    어떻게 해야할 까요?

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    1. 아직 윈도우 재설치를 해보시지 않으셨다면 한 번 해보세요. 소프트웨어에 문제가 생겼거나 바이러스 같은 것들의 감염이 의심되네요. 윈도우 재설치 후에도 동일 증상이 나타나신다면 사용하시는 프로그램 중 불법으로 계속 사용하시는건 없는지 확인해 보시기 바랍니다.

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  24. 안녕하세요ㅠㅠ
    우선 저는 윈도우7을 사용하고 있는데요
    윈도우 7 화면까진 정상적으로 뜨지만 그 이후로는 검은색 바탕화면에 마우스만 나오고 있습니다ㅜㅜ
    그래서 다른 글 봤을 때 작업관리자나 이런 걸 실행시키라고 했는데요 저는 키보드는 정상적으로 작동되지만
    작업관리자나 이런 건 실행이 안 되더라고요ㅠㅠ 다른 글 보면 쉬프트 키 누르고 전원 버튼을 15초 정도 누르고 있으면 된다고 했는데 계속 안되고..
    혹시나 해서 안전모드로 들어가봤지만 윈도우 7 부팅 후 자꾸 첨으로 돌아가서 부팅이 되는데요.. 혹시 저와 같은 증상은 어떤게 문제이고 어떻게 해결해야 하는 건지 알 수 있을까요??? 답변 부탁드립니다. ㅜ

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    1. 윈도우 7 부팅과정은 정상적으로 수행이 되고, 바탕화면이 뜨기 전 실행되는 여러 프로세스 중에 문제가 있는 것으로 판단됩니다.

      최근 설치한 프로그램이나 업데이트가 있으시다면 안전모드(부팅 중 F8)로 진입하셔서 삭제 또는 다운그레이드를 수행해보세요.

      아니면 말씀하신 증상과 유사한 글을 소개시켜드리겠습니다.
      http://blog.naver.com/kkm881130/220378278049
      윈도우 제품군 전문가가 아니라 위 글이 윈도우 10인지 7인지 모르지만, 말씀하신 증상과 유사한 것 같아 알려드립니다.

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  25. 질문 있습니다...얼마전에 중복파일삭제를 하면서 귀찮아서 확인도 안하고 삭제를 했더니 바이오스 넘어가는 화면에서 키보드를 눌러도 입력이 안되네요....
    F12나 F9를 꾹 누르면 드드드득 소리만 나구요
    그러다가 화면이 검은색으로 바뀌면서 키보드 입력커서(?)만 깜빡이네요

    이상태에서 전원버튼 누르면 전원이 꺼지구요

    바이오스 리셋버튼을 눌러도 수은전지를 뺏다껴도
    심지어 하드디스크 선을 전부 빼도 안되는데 어떻게 해야한나요.......

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    1. 초기화를 하여도 실행되지 않으면 바이오스(펌웨어) 업데이트를 시도해 보세요. 또는 메인보드의 기능에 Dual Bios 기능을 수동으로 전환해주어야 할 수 있으니 메인보드 메뉴얼을 참고해 보세요.

      이 문서의 본문에서 참조하실 항목은 'A-5. BIOS Error'입니다.

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  26. 윈도우 10 사용자 입니다.
    msconfig에서 사용자가 컴퓨터를 빠르게 해보겠다고 시스템 설정에서 모두 사용 안함을 누르고 재부팅을 하였다고 합니다...
    그래도 기본 적인 것은 체크가 되어 있길래 괜찮은줄 알고...
    그리고 나서 윈도우 계정 로그인 창이 뜨고 나서 로그인을 하고 나면 그 상태에서 더 이상 진행이 없다고 하는데... 내일 가서 해결을 할려고 하거든요
    1. 윈도우 10 설치 파일로 안전모드로 부팅을 한 후에 서비스를 다시 전체 사용으로 하고 나서 정상 부팅 확인
    2. 윈도우 10 시스템 복원(사용가능에 따라)
    이 방법 말고 다른 방법이 있을까요???

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    1. msconfig에서 시작 프로그램만 종료하신거면 필요한 부분은 알아서 활성화가 되어서 문제가 발생한 적이 한 번도 없어서 정확한 답변은 어렵겠네요. 말씀하신 것처럼 시도해 보시는게 좋을 것 같습니다. ^^

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  27. 안녕하세요 컴퓨터 사용중 문의 사항이 있으 댓글을 남겨봅니다.
    현제 msi h81m - p33 보드 cpu i5-4590 삼성 ddr3 4gb*2 윈도우7 64비트 사용중입니다.
    최초 부팅시 정상 작동이 되는데 재부팅,리셋 누르면 컴퓨터가 꺼진후 다시 부팅이 안되고 모니터는 절전모드로 바뀌네요...
    전원 뽑고 다시 키면 정상 작동 하구요
    씨피유 램 하드 사타케이블 등등 교체 할수있는건 다 해봐도 동일 증상입니다.
    주변에 물어볼곳이 없어 인터넷 검색하다 알게되어 문의 드립니다.

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    1. 전원 부분이 문제일 수 있습니다. 멀티탭이나 전원 케이블 등을 교체해 보세요.

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  28. Asus 노트북 사용자인데요. 전원으 켜면, 블루스크린 화면만 나오네요, usb를 사용해서 윈도우 재설치를 시도해봤지만, 먹히지 않고ㅡ 다시 블루스크린모드로 돌아오고요,, 블루스크린에서 부트 화면에 하드, usb 아무것도 잡혀있지 않구요.. 아예 부트새로만들기 목록마져 사라져 버렸어요. 부트 딜리트만 남아있어요. 부트초기화 해도 여전히 블루스크린으로만 돌아오네요.. 무엇이 문제일가요?

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    1. 블루스크린은 윈도우에서 출력시키는 화면입니다. 부팅 시에 윈도우에 진입하기 전에는 하드웨어에 문제가 있어도 블루스크린이 아니라 메시지를 띄워주거나 비프음으로 알려줍니다. 말씀하신 내용으로 추측하기로는 하드웨어 쪽에 문제가 있을 것으로 보입니다. 서비스 센터에서 도움을 받으시는게 좋을 것 같네요. ^^

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  29. 안녕하세요. 좋은글 잘 읽었습니다.

    다만 저의 경우는 좀 달라서 문의 글 남깁니다.

    기가바이트노트북으로 윈10 사용중이며 윈8사용할때도 발생하였던 문제입니다.

    부팅은 정상적으로 되나 부팅되고 10초내로 다운이 됩니다. 즉 화면은 그대로이나 모든게 멈춰있습니다.

    블루스크린도 뜨지 않고요. 어떤경우는 1분이상 사용하다가 멈추고 그러네요.

    초기화 한번 했었고 초기화 하고 바로 직후에는 대략 5분정도 되다가 멈추고 다시 강제 재부팅하면 또 잠깐되다가 멈추고 반복을 하다보니

    이제는 부팅이 되고 바탕화면이 뜨고는 다운이 됩니다.

    2년전에도 이런경우 있어서 초기화후에 다시 사용했을때는 정상적으로 잘 되었습니다만..

    이번엔 안되네요. ^^

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    1. 말씀하신 내용으로는 일단 윈도우 문제는 아닌 것으로 보입니다. 일단 부팅이 되고 얼마 있지 않아서 다운되는건 특정 부품이 문제라고 확실히 말하기 어렵습니다. 보조기억장치(HDD,SSD)를 확인해 보시거나 메인보드를 점검해 보시는게 좋을 것 같네요. 그 외에 SATA 케이블이나 그래픽도 해당 문제를 유발할 수 있으니 전체적인 확인이 필요하실 것 같습니다.

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  30. 17년 1월에 장혜진 님이 작성한 문제와 비슷한 문제로 질문 드립니다.
    윈도우10 부팅 usb로 설치완료후 usb를 그대로 꽃아두면 윈도우부팅이되고 설정까지 할 수 있습니다.
    설정까지 마치고 usb를 제거하고 부팅을하면 부팅이 되지 않고, boot menu가 나오고 ssd를 선택할 수 있게 나옵니다. 다시 부팅usb를 꽂으면 다시 설치화면이 나올때도 있고 그냥 윈10이 부팅이 될때도 있습니다. 지금 하루종일 포맷했다가 재설치 했다가 다시 포맷 재설치 무한 반복을 하는데도 usb만 뽑으면 부팅이 되지 않습니다. 다시말해 윈10설치 usb를 꽂아야 정상 부팅이 진행 됩니다. 어떤 문제인지 아실까 해서 질문 드립니다..

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    1. 부팅 매체가 여러개 있을 경우도 발생할 수 있습니다. 디스크가 여러개 장착 되었을 경우 SSD를 제외한 나머지 디스크는 분리하여 설치하시면 되겠습니다.

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  31. 저는 asus노트북 사용중인데요 노트북을 업그레이드?? 하라고하길래 했다가 검은화면에 영문숫자 혼합해서 4글자정도가 띄엄띄엄 반복해서 깜빡이면서 뜨더라고요 이럴때는 어떻게해야되나요??

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    1. 해당 문제는 말씀하신 내용만으론 유추하기 힘드네요. 일단 ASUS 노트북 업그레이드로 발생한 문제가 확실하다면, ASUS에 문의해보시는 것도 방법이라고 생각됩니다.

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  32. 안녕하세요 어제 게임도중 컴퓨터가 분홍색화면으로 바뀌고 조금 깨진 화면인상태로 멈춘 이후, 윈도우 로고넘어가고 윈도우 바탕화면 뜨는 그 화면에서 모니터꺼짐 현상이 발생 했습니다. 이곳저곳 찾아보고 파워열어서 콘덴서 터진곳없나 다 확인하였지만 못찾은건지 터진건 없는것 같았습니다. 아무래도 그래픽쪽을 많이 쓰던중이었기에 그래픽문제라 생각되어 내장그래픽으로 바꿔서 부팅하면 무리없이 켜지네요, 안전모드도 켜집니다. 5년정도된 그래픽 카드라 수리하기에도 애매하고 해서 구입하는방법도 있지만 냉납수리방법(다리미)을 해볼까하는데 사례를 보면 부팅은 되지만 모니터 화면이 깨진경우에들 하더라구요. 제경우에도 냉납수리방법을 시도해도 괜찮을런지요?

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    1. 화면이 꺼졌을때 본체는 켜져있고 키보드는 먹통, 모니터는 불은 들어와있으나 꺼짐, RADEON HD 6850이며 열어보고 재부팅시도를 하는도중 탄냄새가 어느정도 났었습니다. 그래픽카드의 잘못임일 거라 생각하고있는데 다른 가능성도 있을지요

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